💬 WhatsApp (+376) 607 162     📞 (+376) 752 752      📩 reserves@apartamentselsllacs.com         

Pots sentir-te segur@

Des de l’equip d’Els Llacs Mountain Apartaments volem que els nostres clients només hagin de pensar en la preparació de les seves vacances i de gaudir-les al màxim.

 

Visita Andorra, reserva la teva estada a Els Llacs Mountain Apartments i gaudeix d’una experiència inoblidable i segura. Et garantim que estem al dia en matèria de prevenció del i la propagació de la Covid-19.

 

Fidels a la nostra cultura d’empresa, prioritzem abans que res les persones: hostes i empleats són la nostra prioritat. Per protegir-los i garantir el seu benestar hem treballat per aplicar la normativa vigent del Principat d’Andorra sobre la Covid-19 i garantir la seguretat i la protecció als apartaments de muntanya Els Llacs. Avui, ens podem sentir orgullosos d’estar al dia en matèria de prevenció al contagi i la propagació de la Covid-19.

 

Tot i això, el nostre grup ha creat, per a totes les seves propietats, un Comitè de Seguretat format per directius de diversos departaments de l’empresa que, en col•laboració amb els ministeris de Sanitat i de Turisme i empreses homologades en matèria de seguretat i higiene, han establert un Pla d’Acció i de Continuïtat de l’Activitat. Aquest programa d’acció comprèn els protocols d’actuació en matèria de prevenció al contagi i la propagació de la Covid-19.

 

Conscients que aquesta situació de pandèmia produïda per la Covid-19 serà evolutiva, el nostre pla d’acció i de continuïtat s’actualitzarà periòdicament per a adaptar-nos a les noves normes de l’OMS, de les autoritats sanitàries, de les empreses proveïdores i de tots aquells organismes homologats i oficials, amb el fi d’incloure les últimes recomanacions per millorar la prevenció, i lluitar contra la propagació de la Covid-19.

 

El pla d’acció actual per a la prevenció contra la propagació i el contagi de la Covid-19 es desenvolupa en els següents eixos:

ENTORN SEGUR

  • Tot el personal ha passat els 2 tests immunològics realitzats pel Ministeri de Sanitat del Govern d’Andorra. Aquestes proves han confirmat que cada membre actiu del nostre equip no està contagiat.
  • S’ha comunicat i explicat el pla de continuïtat a tot el personal.
  • Tot el personal disposa dels EPI necessaris per realitzar el seu treball de forma segura.
  • Reducció del 30% de la capacitat d’ocupació. Un apartament sobre tres no es llogarà mentre la Covid-19 se segueixi considerant com una epidèmia a la nostra zona.
  • De forma temporal, les zones comunes es mantindran tancades: spa & wellness; terrassa solàrium; kids club i gimnàs. S’estima la seva posada en marxa la 1a quinzena de Juliol.
  • Cada apartament quedarà lliure durant 24 hores entre la sortida d’un client i l’entrada del següent.
  • Protocols de neteja i desinfecció en tot l’edifici amb productes bactericides i viricides.
  • Dispensador de gel hidroalcohòlic en tots els apartaments i a les zones comunes.
  • Implementació de processos on line per a la realització de check in / out, i la comunicació amb el client.
  • Digitalització de documents i accés on line.
  • Comunicació i senyalització interna recordant les normes bàsiques de distanciament i de seguretat.
  • Posem a disposició dels clients la informació general en matèria de Covid-19 i de les mesures de seguretat del Principat d’Andorra, així com dels Centres Sanitaris i de les farmàcies.
  • Servei mèdic a domicili 24/7.
  • Instal•lació d’un laminatge antibacterià en totes les superfícies de contacte de les zones públiques que elimina els bacteris en 10′.
  • S’ha establert un pla de coordinació de riscos amb els proveïdors de serveis homologats.

RECEPCIÓ

  • Distanciament social:
    • Col•locació d’una mampara al taulell de recepció.
    • Processos on line. Es recomana als clients formalitzar el seu procés de check in / out a través de l’App i utilitzar tots els seus serveis: directori de serveis i informació dels apartaments; comunicació client-recepció; declaració d’avaries; llistat d’activitats.
  • Check in / out 24 hores del dia.
  • Desinfecció de les targetes d’obertura de les habitacions.
  • Informació de les normes i senyalització interna.
  • Dispensador de gel hidroalcohòlic.

SERVEI DE NETEJA

  • Més freqüència de neteja de les zones comunes.
  • Ús de productes de neteja homologats.
  • La neteja es realitzarà per 1 sola persona. Excepte casos concrets, informant el director i prenent les mesures oportunes.
  • Equip de neteja únic i exclusiu per a cada apartament.
  • La neteja es realitzarà quan els clients no estiguin dins de l’apartament.
  • Tots els objectes i estris seran desinfectats i protegits.

SERVEI DE MANTENIMENT

  • Es realitza el servei quan els clients no estiguin dins de l’apartament.
  • Només hi haurà una persona ocupant-se del servei, llevat de casos excepcionals o d’emergència, informant el director i prenent les mesures oportunes.
  • Les eines personals i intransferibles o en el cas de maquinària i equips comuns seran desinfectats post-ús.

Per informar-te de l’estat del COVID-19 al Principat d’Andorra, pots posar-te en contacte amb Andorra Turisme, trucant al (+376) 301 188.

En el següent enllaç, trobaràs un resum de les recomanacions generals de prevenció dictades pel Ministeri de Salut d’Andorra així com el telèfon de contacte amb els serveis sanitaris del país.

Veure recomanacions

Preguntes freqüents

Quines mesures especials de neteja s'apliquen als apartaments?
  • Ús de productes antisèptics en el rentat de roba de llit, tovalloles etc.
  • Neteja a fons de l’apartament incidint en zones com passamans, manetes i poms.
  • Ús de productes desinfectants a tot l’apartament.
Existeixen supermercats en els quals puc fer la compra en línia durant la meva estada?

Pots fer la teva compra en línia en Pyrenées (https://csf.pyrenees.ad/)

He d'estar confinat al meu apartament després d'arribar a Andorra?

No. Podràs entrar i sortir quan vulguis, respectant les consignes de seguretat del moment.

Puc desplaçar-me lliurement pel país durant la meva estada?

Sí. Gaudeix de les nostres muntanyes lliurement, practica les teves activitats preferides, fes shopping, descobreix la nostra gastronomia.

Algunes de les activitats estaran sotmeses a mesures de prevenció contra el Covid-19. Segueix les recomanacions i aprofita el moment!

Què he de fer si estic a Andorra i presento símptomes de Coronavirus?

Si comences a sentir-te malament i creus que pots tenir el Coronavirus has de trucar a l’116. L’equip sanitari avaluarà el teu cas i decidirà quin és el procediment a seguir. En cas de dubtes o requerir informació, utilitza el 188. Es recomana no traslladar-se als Serveis d’Urgències per no col·lapsar el sistema sanitari i per no posar en risc la salut dels professionals i altres pacients.