Sentez-vous en sécurité

L’équipe de Els Llacs Mountain Apartments souhaite que la préparation et le plaisir des vacances soient la seule chose à laquelle nos hôtes doivent penser.

 

Visitez l’Andorre, réservez votre séjour à Els Llacs Mountain Apartament et vivez une expérience inoubliable et sûre. Nous vous garantissons que nous sommes à jour dans la prévention de la propagation de la Covid-19.

 

Fidèles à notre culture d’entreprise, nous plaçons les personnes au premier plan : les hôtes et les employés sont notre priorité. Pour les protéger et garantir leur bien-être, nous avons travaillé à l’application de la réglementation actuelle de la Principauté d’Andorre au sujet de la Covid-19 et à la garantie de la sécurité et de la protection des appartements de montagne Els Llacs. Aujourd’hui, nous pouvons être fiers d’être à jour dans la prévention de la contagion et de la propagation du Covid-19.

 

Cependant, notre groupe a créé, pour tous ses établissements, un Comité de sécurité formé par les responsables des différents départements de l’entreprise qui, en collaboration avec les ministères de la Santé et du Tourisme et les entreprises agréées en matière de santé et de sécurité, ont établi un Plan d’action et de continuité d’activité. Ce programme d’action couvre les protocoles d’action visant à prévenir la propagation de Covid-19.

 

Conscients que cette situation de pandémie produite par la Covid-19 sera évolutive, notre plan d’action et de continuité sera mis à jour périodiquement pour s’adapter aux nouvelles normes fixées par l’OMS, les autorités sanitaires, les entreprises fournisseuses et tous les organismes agréés et officiels, afin d’inclure les dernières recommandations pour améliorer la prévention et lutter contre la propagation de la Covid-19.

 

Le plan d’action actuel pour la prévention de la propagation et de la propagation du Covid-19 est développée selon les lignes suivantes :

 

UN ENVIRONNEMENT SÛR

  • Tout le personnel a passé les 2 tests immunologiques effectués par le Ministère de la Santé du Gouvernement d’Andorre. Ces tests ont confirmé que chaque membre actif de notre équipe n’est pas infecté.
  • Formation du plan de continuité pour l’ensemble du personnel.
  • Tous les membres du personnel disposent des PID nécessaires pour faire leur travail en toute sécurité.
  • Réduction du 30% de la capacité d’occupation. Un appartement sur trois ne se louera pas, tant que le Covid-19 ne soit pas considérée une épidémie dans notre zone.
  • Les espaces communs seront temporairement fermés : spa & bien-être ; terrasse ensoleillée ; club pour enfants et salle de sport. On estime son ouverture dans les premiers quinze jours de juillet.
  • Chaque appartement sera libéré pendant 24 heures entre le départ d’un hôte et l’arrivée du suivant.
  • Protocoles de nettoyage et de désinfection de l’ensemble du bâtiment avec des produits bactéricides et virucides
  • Distributeur de gel hydroalcoolique dans tous les appartements et les espaces communs
  • Mise en œuvre de processus en ligne pour le check in / check out, et la communication avec le client.
  • Numérisation des documents et accès en ligne
  • Communication et signalisation internes rappelant les règles de base de distance et de sécurité.
  • Des informations générales sur la Covid-19, les mesures de sécurité de la Principauté d’Andorre, les centres de santé et les pharmacies sont à la disposition des clients.
  • Service médical à domicile 24 heures sur 24.
  • Installation d’un laminé antibactérien sur toutes les surfaces de contact dans les lieux publics qui élimine les bactéries dans un rayon de 10′.
  • Un plan de coordination des risques a été établi avec les prestataires de services agréés.

LA RÉCEPTION

  • Mesures de distanciation sociale :
    • Placement d’écran à la réception.
    • Processus en ligne. Il est conseillé aux clients de formaliser leur check in / check out par le biais de l’application et d’utiliser tous ses services : répertoire des services et des informations des appartements ; communication client-réception ; rapport de panne ; liste d’activités.
  • Check in/out 24 heures sur 24.
  • Désinfection des cartes d’ouverture de salle.
  • Informations sur les normes et la signalisation des appartements.
  • Distributeur de gel hydroalcoolique.

SERVICE NETTOYAGE

  • Nettoyage plus fréquent des espaces communs.
  • Utilisation de produits de nettoyage homologué.
  • Le nettoyage sera effectué par une seule personne. Sauf dans des cas particuliers, dont le directeur sera informé et les mesures appropriées seront prises en compte.
  • Un équipement de nettoyage unique et exclusif pour chaque appartement.
  • Le nettoyage sera effectué quand les clients ne soient pas à l’intérieur de l’appartement.
  • Tous les objets et ustensiles sont désinfectés et protégés.

SERVICE DE MAINTENANCE

  • Le service sera effectué quand les clients ne soient pas à l’intérieur de l’appartement.
  • Il y aura qu’une personne qui se chargera du service. Sauf en cas d’exception ou d’urgence, en informant le directeur et en prenant les mesures appropriées.
  • Outils personnels et non transférables ou, dans le cas de machines et d’équipements communs, seront désinfectés après usage.

Pour connaître le statut de COVID-19 dans la Principauté d’Andorre, vous pouvez contacter Andorra Turisme au (+376) 301 188.

En cliquant sur le lien suivant, vous trouverez un résumé des recommandations générales de prévention émises par le ministère de la santé andorran ainsi que le numéro de téléphone de contact des services de santé du pays.

VOIR LES RECOMMANDATIONS

Questions fréquentes

Quelles sont les mesures de nettoyage spéciales applicables aux appartements ?
  • Utilisation de produits antiseptiques pour le lavage du linge de lit, des serviettes, etc.
  • Nettoyage approfondi de l’appartement en en insistant les zones telles que les mains courantes, les poignées et les boutons.
  • Utilisation de produits désinfectants dans tout l’appartement.
Y a-t-il des supermarchés où je peux acheter en ligne pendant mon séjour ?

Vous pouvez effectuer votre achat en ligne sur le site des grands magasins Pyrénées (https://csf.pyrenees.ad/)

Dois-je être confiné dans mon appartement après mon arrivée en Andorre ?

Non. Vous pourrez aller et venir comme bon vous semble, en respectant les règles de sécurité du moment.

Puis-je me déplacer librement dans le pays pendant mon séjour ?

Oui, profitez librement de nos montagnes, pratiquez vos activités préférées, faites du shopping, découvrez notre gastronomie.

Certaines des activités feront l’objet de mesures préventives contre la Covid-19. Suivez les recommandations et profitez du moment !

Que dois-je faire si je suis en Andorre et que je présente des symptômes de coronavirus ?

Si vous commencez à vous sentir malade et pensez être porteur du coronavirus, vous devez appeler le 116. L’équipe sanitaire évaluera votre cas et décidera de la procédure à suivre. Si vous avez des doutes ou si vous avez besoin d’informations, utilisez le 188. Il est recommandé de ne pas vous rendre aux services d’urgence afin de ne pas surcharger le système de santé et de ne pas mettre en danger la santé des professionnels et des autres patients.