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Desde el equipo de Els Llacs Mountain Apartaments queremos que la preparación y disfrute de las vacaciones sea lo único en lo que nuestros clientes tengan que pensar.

Visita Andorra, reserva tu estancia en Els Llacs Mountain Apartments y disfruta de una experiencia inolvidable y segura. Te garantizamos que estamos al día en materia de prevención al contagio y a la propagación del Covid-19.

Fieles a nuestra cultura de empresa, priorizamos ante todo las personas: huéspedes y empleados son nuestra prioridad. Para protegerles y garantizar su bienestar hemos trabajado para aplicar la normativa vigente del Principado de Andorra sobre el Covid-19 y garantizar la seguridad y la protección en los apartamentos de montaña Els Llacs. Hoy podemos enorgullecernos de estar al día en materia de prevención al contagio y la propagación de la Covid-19.

Aun así, nuestro grupo ha creado, para todas sus propiedades, un Comité de Seguridad formado por directivos de diversos departamentos de la empresa que, en colaboración con los ministerios de Sanidad y de Turismo y empresas homologadas en materia de seguridad e higiene, han establecido un Plan de Acción y de Continuidad de la Actividad. Este programa de acción abarca los protocolos de actuación en materia de prevención al contagio y a la propagación del Covid-19.

Conscientes de que esta situación de pandemia producida por el Covid-19 será evolutiva, nuestro plan de acción y de continuidad se actualizará periódicamente para adaptarse a las nuevas normas de la OMS, de las autoridades sanitarias, de las empresas proveedoras y de todos aquellos organismos homologados y oficiales, con el fin de incluir las últimas recomendaciones para mejorar la prevención, y luchar contra la propagación del Covid-19.

El plan de acción actual para la prevención contra la propagación y el contagio del Covid-19 se desarrolla en los siguientes ejes:

 

Recuerda que:

A los turistas que pernocten 4 o más noches en el país y que sean mayores de 6 años se les pedirá una prueba diagnóstica (PCR o TMA), que deberá estar hecha, como máximo, 48 horas antes de la llegada a Andorra.

Quedan exentos de presentar una prueba los visitantes de origen francés, español y portugués, dados los convenios sanitarios existentes entre Andorra y estos países. De la misma forma, quedarán también exentos los turistas que procedan de países considerados como zona verde o los que cuya ratio de test relativos a la población en su territorio sea superior a 5.000 pruebas por cada 100.000 habitantes a la semana.

  • Todo el personal ha pasado los 2 test inmunológicos realizados por el Ministerio del Gobierno Andorrano. Estas pruebas han confirmado que cada miembro activo de nuestro equipo no está contagiado.
  • Se ha comunicado y explicado el plan de continuidad a todo el personal.
  • Todo el personal dispone de los EPI’s necesarios para realizar su trabajo de forma segura.
  • Reducción del 30% de la capacidad de ocupación. Un apartamento sobre tres no se alquilará mientras la Covid-19 se considere todavía como una epidemia en nuestra zona.
  • De forma temporal las zonas comunes permanecerán cerradas: spa & wellness; terraza solárium; kids club y gimnasio. Se estima su puesta en marcha la 1ª quincena de julio.
  • Cada apartamento quedará libre durante 24 horas entre la salida de un huésped y la y entrada del siguiente.
  • Protocolos de limpieza y desinfección en todo el edificio con productos bactericidas y viricidas.
  • Dispensador de gel hidroalcohólico en todos los apartamentos y en las zonas comunes.
  • Implementación de procesos on line para la realización del check in/out, y la comunicación con el cliente.
  • Digitalización de documentos y acceso on line.
  • Comunicación y señalización interna recordando las normas básicas de distanciamiento y de seguridad.
  • Puesta a disposición de los clientes de la información general en materia del Covid-19 y de las medidas de seguridad del Principado de Andorra, así como, de los Centros Sanitarios y de las farmacias.
  • Servicio médico a domicilio 24/7.
  • Instalación de un laminado antibacteriano en todas las superficies de contacto de las zonas públicas que elimina las bacterias en 10’.
  • Puesta en marcha de un plan de coordinación de riesgos con los proveedores de servicios homologados.
  • Distanciamiento social
    • Colocación de una mampara en el mostrador de recepción.
    • Procesos on line. Se recomienda a los clientes formalizar su proceso de check in/out a través de la App y utilizar todos sus servicios: directorio de servicios e información de los apartamentos; comunicación cliente-recepción; declaración de avería(s); listado de actividades.
  • Check in/out las 24 horas del día.
  • Desinfección de las tarjetas de apertura de las habitaciones.
  • Información de las normas y señalización interna.
  • Dispensador de gel hidroalcohólico.
  • Mayor frecuencia de limpieza de las zonas comunes.
  • Uso de productos de limpieza homologados.
  • La limpieza se realizará por 1 sola persona. Excepto casos concretos, informando al director y tomando las medidas oportunas.
  • Equipo de limpieza único y exclusivo para cada apartamento.
  • La limpieza se realizará cuando los clientes no estén en el apartamento.
  • Todos los objetos y utensilios serán desinfectados y protegidos.
  • Se realizará el servicio cuando los clientes no estén en el apartamento.
  • Solamente una persona asegurará el servicio, salvo excepciones o emergencias, informando al director y tomando las medidas oportunas.
  • Herramientas personales e intransferibles o desinfectadas post-uso, en el caso de maquinaria y equipos comunes.
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Ctra. General km 22
Bordes d’Envalira, Soldeu | Andorra

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+(376) 752 752

+(376) 607 162

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