Pots sentir-te segur@

Des de l’equip d’Els Llacs Mountain Apartaments volem que els nostres clients només hagin de pensar en la preparació de les seves vacances i de gaudir-les al màxim.
 
Visita Andorra, reserva la teva estada a Els Llacs Mountain Apartments i gaudeix d’una experiència inoblidable i segura. Et garantim que estem al dia en matèria de prevenció del i la propagació de la Covid-19.
 
Fidels a la nostra cultura d’empresa, prioritzem abans que res les persones: hostes i empleats són la nostra prioritat. Per protegir-los i garantir el seu benestar hem treballat per aplicar la normativa vigent del Principat d’Andorra sobre la Covid-19 i garantir la seguretat i la protecció als apartaments de muntanya Els Llacs. Avui, ens podem sentir orgullosos d’estar al dia en matèria de prevenció al contagi i la propagació de la Covid-19.

Tot i això, el nostre grup ha creat, per a totes les seves propietats, un Comitè de Seguretat format per directius de diversos departaments de l’empresa que, en col•laboració amb els ministeris de Sanitat i de Turisme i empreses homologades en matèria de seguretat i higiene, han establert un Pla d’Acció i de Continuïtat de l’Activitat. Aquest programa d’acció comprèn els protocols d’actuació en matèria de prevenció al contagi i la propagació de la Covid-19.
 
Conscients que aquesta situació de pandèmia produïda per la Covid-19 serà evolutiva, el nostre pla d’acció i de continuïtat s’actualitzarà periòdicament per a adaptar-nos a les noves normes de l’OMS, de les autoritats sanitàries, de les empreses proveïdores i de tots aquells organismes homologats i oficials, amb el fi d’incloure les últimes recomanacions per millorar la prevenció, i lluitar contra la propagació de la Covid-19.

El pla d’acció actual per a la prevenció contra la propagació i el contagi de la Covid-19 es desenvolupa en els següents eixos:

Recorda que: Als turistes que pernoctin 3 o més nits al país i que siguin majors de 6 anys se’ls demanarà una prova diagnòstica (PCR o TMA) que haurà d’estar feta, com a molt, 72 hores abans d’arribar a Andorra o presentar un certificat de vacunació o de recuperació. Queden exempts de presentar una prova els visitants d’origen francès, espanyol i portuguès atesos els convenis sanitaris existents entre Andorra i aquests països. De la mateixa manera, també quedaran exempts els turistes que provinguin de països considerats com a zona verda o els que el seu rati de tests per població al seu territori sigui superior a 5.000 proves per 100.000 habitants a la setmana o amb una positivitat inferior al 5%.

Envia'ns la informació per preparar el teu registre d'entrada als apartaments

Check-in Online, com a prevenció a la Covid-19

  • Tot el personal ha passat els 2 tests immunològics realitzats pel Ministeri de Sanitat del Govern d’Andorra. Aquestes proves han confirmat que cada membre actiu del nostre equip no està contagiat.
  • S’ha comunicat i explicat el pla de continuïtat a tot el personal.
  • Tot el personal disposa dels EPI necessaris per realitzar el seu treball de forma segura.
  • Reducció del 30% de la capacitat d’ocupació. Un apartament sobre tres no es llogarà mentre la Covid-19 se segueixi considerant com una epidèmia a la nostra zona.
  • En la mesura del possible, cada apartament quedarà lliure durant 24 hores entre la sortida d’un client i l’entrada del següent.
  • Protocols de neteja i desinfecció en tot l’edifici amb productes bactericides i viricides.
  • Dispensador de gel hidroalcohòlic  a les zones comunes.
  • Implementació de processos on line per a la realització de check in / out, i la comunicació amb el client.
  • Digitalització de documents i accés on line.
  • Comunicació i senyalització interna recordant les normes bàsiques de distanciament i de seguretat.
  • Posem a disposició dels clients la informació general en matèria de Covid-19 i de les mesures de seguretat del Principat d’Andorra, així com dels Centres Sanitaris i de les farmàcies.
  • Servei mèdic a domicili 24/7.
  • Instal•lació d’un laminatge antibacterià en totes les superfícies de contacte de les zones públiques que elimina els bacteris en 10′.
  • S’ha establert un pla de coordinació de riscos amb els proveïdors de serveis homologats.
  • Horari de recepció:
    • de dilluns a dijous de 8h00 a 12h00 y de 16h00 a 20h00
    • divendres, dissabte i diumenge: de 8h00 a 23h00
  • Distanciament social:
    • Col·locació d’una mampara al taulell de recepció.
    • Processos on line. Es recomana als clients formalitzar el seu procés de check in / out a través de l’App i utilitzar tots els seus serveis: directori de serveis i informació dels apartaments; comunicació client-recepció; declaració d’avaries; llistat d’activitats.
  • Desinfecció de les targetes d’obertura de les habitacions.
  • Informació de les normes i senyalització interna.
  • Dispensador de gel hidroalcohòlic.
  • Més freqüència de neteja de les zones comunes. Ús de productes de neteja homologats.
  • La neteja es realitzarà per 1 sola persona. Excepte casos concrets, informant el director i prenent les mesures oportunes.
  • Equip de neteja únic i exclusiu per a cada apartament.
  • La neteja es realitzarà quan els clients no estiguin dins de l’apartament.
  • Tots els objectes i estris seran desinfectats i protegits.
  • Es realitza el servei quan els clients no estiguin dins de l’apartament.
  • Només hi haurà una persona ocupant-se del servei, llevat de casos excepcionals o d’emergència, informant el director i prenent les mesures oportunes.
  • Les eines personals i intransferibles o en el cas de maquinària i equips comuns seran desinfectats post-ús.
SPA I GIMNÀS GRATUÏTS DURANT TODA L'ESTADA + WELCOME PACK 🎁. S'ACCEPTEN ANIMALS 🐾
This is default text for notification bar